Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos de esta tienda online es No Pain (en adelante, “No Pain” o “nosotros”). Para cualquier consulta sobre tus datos:

• Email: tattoosnopain@gmail.com

2. Qué datos juntamos

Cuando comprás

• Nombre y apellido, email y celular, para el pedido y para contactarte por él.
• Dirección de entrega y código postal, si elegís un envío a domicilio.
• DNI, solo si elegís retirar en el local o en un punto HOP: lo pide quien te entrega el pedido.
• Si pagás con tarjeta, los datos de la tarjeta y el documento del titular los cargás en el formulario de Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Si pagás por transferencia, el comprobante que subís.

Cuando nos mandás tus diseños

• Las imágenes, fotos, frases y comentarios que subís para los productos personalizados y semipersonalizados.
• Pueden incluir fotos de personas: subí solo fotos de personas que te autorizaron a usarlas.

Cuando completás un formulario

• Presupuesto de eventos: nombre, teléfono, email (si lo dejás), lugar y fecha del evento.
• Botón de arrepentimiento: nombre, email, celular (si lo dejás), número de pedido y el motivo (si lo contás).
• Estado de tu pedido: el número de pedido y el email con que lo buscás.

Cuando navegás el sitio

• Tu dirección IP y el tipo de navegador y dispositivo, que quedan registrados en tu sesión.
• Qué páginas visitás y cómo usás el sitio, con Google Analytics y Microsoft Clarity (ver punto 5).

Los datos del pedido son necesarios para hacer tu compra: sin ellos no podemos procesarla ni entregarla. Los demás (comentarios, motivo, email en el formulario de eventos) son opcionales.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo, producirlo y entregarlo.
• Contactarte por tu pedido: confirmaciones, avisos de pago, diseños o entrega.
• Responder tus consultas, presupuestos, reclamos y pedidos de arrepentimiento.
• Prevenir fraudes y cuidar la seguridad del sitio y de los pagos.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (estadísticas).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No usamos tus datos para otra cosa sin avisarte. Si en algún momento te mandamos novedades por email, cada mail va a tener un link para darte de baja.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a hacer tu pedido o a que el sitio funcione, y solo lo que cada uno necesita:

• Mercado Pago, para cobrar: tu nombre, email y celular. Los datos de la tarjeta los recibe directamente Mercado Pago.
• HOP Envíos, si elegís un punto HOP: tu nombre, email, celular y DNI.
• Quien hace la entrega a domicilio: tu nombre, dirección y celular.
• Los proveedores que alojan el sitio y mandan nuestros emails.
• Google Analytics (Google) y Microsoft Clarity (Microsoft), para las estadísticas del punto 5.
• OpenStreetMap, que muestra el mapa de puntos HOP, y Google Fonts y Bunny Fonts, que sirven las tipografías del sitio: tu navegador les pide el mapa o la letra, y con eso ven tu dirección IP.
• Autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial nos lo exige.

Algunos de estos servicios guardan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar el sitio aceptás esa transferencia, que se hace solo para los fines de esta política.

5. Cookies, estadísticas y grabaciones de uso

Necesarias para que el sitio funcione

• Una cookie de sesión y una de seguridad, que protegen los formularios.
• Tu carrito, el pago en curso y la preferencia de modo claro u oscuro, guardados en el almacenamiento de tu navegador.

Estadísticas

• Google Analytics: cuenta visitas, páginas vistas y compras para saber qué funciona en el sitio. Antes de mandarle una página, le sacamos el link de tu pedido y tu email.
• Microsoft Clarity: trabajamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para ver cómo usás el sitio mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y grabaciones de las sesiones, para mejorar y promocionar nuestros productos. Los datos de uso se toman con cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento, y también sirven para optimizar el sitio, para seguridad y prevención de fraude, y para publicidad. Los datos personales que se ven en pantalla (nombre, dirección, email, teléfono) quedan tapados en las grabaciones. Más información en la Declaración de privacidad de Microsoft.

Cómo bloquearlas

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar Google Analytics con su complemento de inhabilitación. Si bloqueás las necesarias, el carrito o el checkout pueden no funcionar.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tus pedidos y los comprobantes, el tiempo que exigen las normas fiscales, contables y de defensa del consumidor.
• Tus diseños, para producir tu pedido y atender cualquier consulta o reclamo sobre él. Una vez entregado, podés pedirnos que los borremos.
• Los formularios, el tiempo necesario para responderte y como constancia de lo que nos pediste.

7. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y solo nuestro equipo accede a los pedidos, con usuario y contraseña. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

8. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a tattoosnopain@gmail.com desde el email con el que compraste (así sabemos que sos vos). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección, actualización o borrado dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326. Los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los de facturación) no se pueden borrar antes de tiempo.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie lo que hace el sitio. La fecha de arriba indica la última versión. Las condiciones de compra están en Términos y condiciones.